Política de troca e devolução

Política troca e devolução

Conforme o código de defesa do consumidor, troca é critério do estabelecimento.

TROCAS

Compras online

• O consumidor tem 7 dias corridos para solicitar a troca após o recebimento da mercadoria.
• Não realizaremos trocas através de direct. O único contato para solicitar é através do nosso WhatsApp que se encontra no site ou clicando no botão no final dessa página.
• Após optar por troca, fica impossibilitado de solicitar devolução.

Compras em nossa loja Física

• O consumidor tem 7 dias para estar realizando a troca presencialmente.
• Não trocamos peças de coleção passada.

DEVOLUÇÃO

O Sistema de devolução só se aplica a compras realizadas online. 

De acordo com código de defesa do consumidor:

• O consumidor tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução de sua compra através do nosso WhatsApp que se encontra no site ou clicando no botão no final dessa página.
• Após a chegada da mercadoria devolvida temos 7 dias úteis  para realizar a devolução .
• Em compras com cartão de crédito será estornado na fatura do cartão.
• Em compras a vista será realizado depósito.

DEFEITO

• Todas as nossas peças são verificadas por funcionários antes do envio, para certificar que as mesmas não possuam defeito.
• Mas caso ocorra tem um período de 7 dias para solicitar a troca da mercadoria, que será feita pela mesma peça (salvo na falta de estoque poderá ser trocado por outro item).

Importantes observações

• Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados, mantenha a etiqueta original fixada.
• A peça deverá ser devolvida utilizando uma embalagem protetora da mesma forma que você a recebeu.
• Imprescindível estar com a nota fiscal, sem ela não haverá nem troca nem devolução.
• Não fazemos trocas de produtos promocionais.

Trocas ou devoluções